銀行營業網點服務評價準則 |
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| 標準編號：GB/T 32318-2015 |
標準狀態：現行 |
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| 標準價格：29.0 元 |
客戶評分：  |
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立即購買工即可享受本標準狀態變更提醒服務！ |
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本標準規定了銀行營業網點服務評價原則、評價內容、評價方式、評價流程、評價指標體系等內容。
本標準適用于對銀行營業網點服務的評價. |
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| 英文名稱： |
The criteria of bank branches service evaluation |
 中標分類： |
綜合>>經濟、文化>>A11金融、保險 |
| ICS分類： |
社會學、 服務、公司(企業)的組織和管理、行政、運輸>>03.060金融、銀行、貨幣體系、保險 |
| 發布部門： |
中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局 中國國家標準化管理委員會 |
| 發布日期： |
2015-12-28 |
| 實施日期： |
2016-06-01
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| 提出單位： |
中國人民銀行 |
| 歸口單位： |
全國金融標準化技術委員會 |
| 主管部門： |
中國人民銀行 |
| 起草單位： |
中國標準化研究院、中國金融電子化公司、中國工商銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、中國銀行、富滇銀行、廣東省農村信用社、恒豐銀行、北京銀行、招商銀行、東亞銀行、中金國盛認證 |
| 起草人： |
曾毅、陸書春、鄔向陽、陳文雄、曹俐莉、楊倩、鄭楚琳、趙志蘭、郝彬、張笑臨、陳鴻、孫春國、陳華、陳德、李林怡、祖梅、鄭雪飛、楊敏等 |
| 頁數： |
12頁 |
| 出版社： |
中國標準出版社 |
| 出版日期： |
2016-06-01 |
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本標準按照 GB/T1.1—2009給出的規則起草。
本標準由中國人民銀行提出。
本標準由全國金融標準化技術委員會(SAC/TC180)歸口。
本標準起草單位:中國標準化研究院、中國金融電子化公司、中國工商銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、中國銀行、富滇銀行、廣東省農村信用社、恒豐銀行、北京銀行、招商銀行、東亞銀行、中金國盛認證中心、中國銀行業協會、中國消費者協會。
本標準主要起草人:曾毅、陸書春、鄔向陽、陳文雄、曹俐莉、楊倩、鄭楚琳、趙志蘭、郝彬、張笑臨、陳鴻、孫春國、陳華、陳德、李林怡、祖梅、鄭雪飛、楊敏、江偉、吳增忠、梁劍宇、李欣、郭潤霞、王東升、萬福軍、章倍、王迪、陳靜、焦嬌、辛永泉、陳遠年、陳劍、李涵、侯非、楊朔、張雨辰。 |
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